近日，國(guó)家郵政局就部分快遞企業(yè)在計(jì)重收費(fèi)中存在“向上取整”行為作出回應(yīng)，指導(dǎo)相關(guān)企業(yè)參照《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化完善服務(wù)收費(fèi)計(jì)重規(guī)則。目前，相關(guān)企業(yè)普遍優(yōu)化了計(jì)重收費(fèi)規(guī)則，計(jì)費(fèi)重量以千克為單位，保留小數(shù)點(diǎn)后至少1位。
所謂“向上取整”，即在計(jì)價(jià)時(shí)只要零頭超過(guò)“1”的都往上加到下一個(gè)整數(shù)，如有的快遞企業(yè)“即便1.1公斤也需按2公斤計(jì)價(jià)收費(fèi)”。“向上取整”的計(jì)價(jià)方法看似是金額不大的“失之毫厘”，但千萬(wàn)次交易累積起來(lái)，就是一筆數(shù)額巨大的不合理收費(fèi)。
公平競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本原則。“向上取整”的做法，其本質(zhì)是以格式條款將不公平、不合理的規(guī)則強(qiáng)加于消費(fèi)者，將粗放的計(jì)量方式作為獲取額外利潤(rùn)的手段。長(zhǎng)此以往，不僅會(huì)損害消費(fèi)者的信任，還會(huì)形成“劣幣驅(qū)逐良幣”效應(yīng)，對(duì)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序帶來(lái)破壞——既然“向上取整”能掙得更多，那么又何必精準(zhǔn)計(jì)量和公平收費(fèi)呢？
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。價(jià)格法明確，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，不得利用虛假或使人誤解的價(jià)格手段誘騙消費(fèi)者。根據(jù)民法典，格式條款違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的無(wú)效。然而，現(xiàn)實(shí)中“向上取整”往往以“行業(yè)慣例”為擋箭牌，游走在法律邊緣牟利。對(duì)此，應(yīng)以法治之力加以治理。
完善相關(guān)制度，厘清“向上取整”邊界。目前，相關(guān)規(guī)章制度對(duì)“向上取整”缺乏足夠清晰界定，導(dǎo)致部分企業(yè)鉆空子。應(yīng)進(jìn)一步明確何種情況下允許合理取整、何種情況屬于變相加價(jià)，讓執(zhí)法更有據(jù)可依。國(guó)家郵政局的此次整治就是很好的范例，通過(guò)優(yōu)化完善快遞行業(yè)計(jì)重規(guī)則，也為其他領(lǐng)域整治類(lèi)似問(wèn)題提供借鑒。
加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，提高違法成本。相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)應(yīng)主動(dòng)作為，對(duì)利用“向上取整”變相漲價(jià)的商家進(jìn)行約談、處罰，并建立黑名單制度等，讓違規(guī)者付出代價(jià)。同時(shí)暢通消費(fèi)者投訴渠道，激活社會(huì)監(jiān)督，形成懲戒機(jī)制。
推動(dòng)行業(yè)自律，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)制定行業(yè)規(guī)范，引導(dǎo)企業(yè)合法合規(guī)計(jì)量定價(jià)，杜絕隱性收費(fèi)。企業(yè)也應(yīng)認(rèn)識(shí)到，短期的“小聰明”可能帶來(lái)一時(shí)的利潤(rùn)，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，只有誠(chéng)信計(jì)量公平交易，才能贏得消費(fèi)者長(zhǎng)久支持。
消費(fèi)者權(quán)益無(wú)小事。治理“向上取整”，不僅守護(hù)消費(fèi)者的“錢(qián)袋子”，也是為了維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的公平與誠(chéng)信基石。相信維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序的“錙銖必較”和規(guī)則之尺，必將丈量出更多的公平交易和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2025年07月31日 19 版）
責(zé)任編輯：賀鵬云
