央視網(wǎng)消息:記者從中國國家鐵路集團有限公司獲悉,今年1至10月,全國鐵路發(fā)送旅客39.5億人次,同比增長6.4%,再創(chuàng)歷史同期新高,全國鐵路運輸安全平穩(wěn)有序。
國鐵集團客運部負責(zé)人介紹,今年以來,中國國家鐵路集團有限公司堅持以人民為中心的發(fā)展思想,積極適應(yīng)旅客多樣化的出行需求,持續(xù)深化運輸供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,加強旅客運輸組織,豐富客運產(chǎn)品供給,優(yōu)化站車服務(wù)品質(zhì),保障了旅客平安便捷溫馨出行,助力經(jīng)濟持續(xù)回升向好,為“流動中國”注入新活力。
一是旅客發(fā)送量創(chuàng)歷史同期新高。統(tǒng)籌用好今年新增運力資源,千方百計挖潛運輸能力,動態(tài)優(yōu)化調(diào)整列車運行圖。1至10月,全國鐵路累計發(fā)送旅客39.5億人次,創(chuàng)歷史同期新高,其中10月1日發(fā)送旅客2313.2萬人次,創(chuàng)鐵路單日旅客發(fā)送量歷史新高。保持普速旅客列車開行規(guī)模,開好公益性“慢火車”和鄉(xiāng)村振興列車,為老少邊和脫貧地區(qū)群眾出行提供便利。
二是客運產(chǎn)品供給更加靈活高效。積極推進鐵路和旅游融合發(fā)展,大力開行親子游、紅色游、康養(yǎng)游等各具特色的旅游列車和銀發(fā)專列,為旅客提供多樣化的出行選擇和高品質(zhì)的旅行體驗。1至10月,全國鐵路累計開行旅游列車2049列、同比增長28.1%。精準(zhǔn)對接各地賽事、展會、文藝演出活動安排,定制化開行“歌迷專列”“球迷專列”“研學(xué)專列”,激活“主題列車+”經(jīng)濟,促進了服務(wù)消費發(fā)展。
三是旅客服務(wù)不斷優(yōu)化提質(zhì)。實行一系列便民利民惠民舉措,學(xué)生、兒童、傷殘軍人等旅客動車組列車優(yōu)惠(優(yōu)待)票價按執(zhí)行票價優(yōu)惠打折,享受“折上折”。優(yōu)化升級“鐵路暢行”常旅客會員服務(wù),年滿60周歲的老年常旅客會員和14至28周歲的常旅客會員購票乘車分別可獲贈普通常旅客會員的3倍、2倍積分。鐵路12306客戶服務(wù)中心新增團體票電話受理服務(wù),鐵路12306客戶端(含網(wǎng)站)單筆購票數(shù)量上限調(diào)至19張,各類團體旅客集中出行更方便。加強老幼病殘孕等重點旅客服務(wù),提升響應(yīng)效率和服務(wù)品質(zhì),助力溫馨出行。高鐵寵物托運服務(wù)試點覆蓋40座車站、54趟列車,“輕裝行”服務(wù)試點覆蓋30座車站,滿足旅客多樣化的出行需求。做好鐵路暢行碼、便捷換乘、互聯(lián)網(wǎng)訂餐等在途服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)訂餐站點達94個,提升餐飲供應(yīng)質(zhì)量,努力供好“一盒好飯”。
該負責(zé)人指出,下一步,國鐵集團將密切跟蹤客流運行情況和市場需求變化,動態(tài)優(yōu)化旅客列車開行方案,持續(xù)深化動車組列車靈活折扣、有升有降的市場化票價機制,落實各項便民利民惠民舉措,為廣大旅客營造良好出行環(huán)境。
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