陪伴經濟帶來新的就業機會、服務供給與消費場景。應引導陪伴經濟走向正規化、專業化，真正成為溫暖人心的產業
假期旅行沒有伴兒，有人陪游；老人看病，子女不在身邊，有專業陪診；玩網絡游戲想快速提高技能，有游戲陪玩……近年來，陪伴經濟興起，這種新興經濟形態服務形式涵蓋線上陪聊、陪玩，以及線下陪診、陪購、陪游、陪學等多種場景。
陪伴經濟帶來新的就業機會、服務供給與消費場景，但也浮現出服務質量參差不齊、安全保障缺失、倫理邊界模糊等問題，陪伴經濟在快速發展的同時，也需監管相伴。
陪伴經濟有著廣泛的社會需求。很多老年人覺得就醫流程復雜，不會用手機掛號，記不住路線，難以獨立完成就診流程。專業陪診不僅能協助老年人完成就醫流程，還能提供一定的慰藉和支持。很多年輕人自發形成“搭子文化”，陪跑、陪練、陪聊、陪吃飯、陪看展……多種陪伴服務逐漸商業化、平臺化。以陪游為例，消費者可以得到更本地化、更個性化的服務。對于有陪伴需求的人而言，陪伴服務不僅能解決一些實際問題，還能提供情緒價值；對于提供陪伴服務的人而言，可以將自己某方面的特長、愛好、技能、經驗等以靈活的方式“勞動變現”，實現供需雙贏。
但陪伴經濟在發展過程中出現的一些問題引發不少質疑和爭議。私人陪游收費不透明，缺乏規范保障，口頭協議容易產生糾紛；專業陪診不專業，缺乏基本的醫療常識，還可能泄露患者個人信息；游戲陪玩涉嫌商業代練，誘導消費，甚至存在灰色地帶等等。陪伴經濟的供需雙方都需要權益保障，服務提供者可能面臨服務爭議、費用爭議、責任劃分等風險；雇傭者可能對服務質量、服務費用等不滿意卻難以維權。如果發生人身安全意外，雙方還會產生責任劃分等問題。因此需要從制度、監管等層面保障陪伴服務供需雙方的權益。
互聯網平臺是加強陪伴經濟監管的重要抓手。互聯網的普及為陪伴經濟發展提供了便利，使得供需雙方可以在網絡平臺快速對接。平臺不僅是信息中介，還應承擔起對從業者資質審核的責任，比如應嚴格禁止未成年人被招募為游戲陪玩。監管部門應將平臺開展的陪伴服務納入監管范疇，明確平臺的審核義務，完善相應的信用評價機制。相關平臺若想真正做大陪伴經濟，也需要不斷加強管理，可考慮根據具體使用場景提供“服務過程錄音備案”和“一鍵報警”等功能。
陪伴經濟涉及的行業，監管手段也要迭代升級。今年3月，成都市人社局、市衛生健康委等單位頒發了全國首批《陪診服務專項職業能力證書》。今年5月，中國社會福利與養老服務協會聯合包括服務平臺在內的22家單位發布《老年陪診服務規范》，對服務流程、安全守則、投訴機制等作出規定。監管部門、行業協會等多方發力，老年陪診服務正從“野蠻生長”進入規范化、專業化發展的新階段。陪伴服務多元，涉及諸多行業，相關各方應緊隨市場變化完善監管。
陪伴經濟前景廣闊，有機構預測，2025年我國陪伴經濟的市場規模將達到500億元。促進陪伴經濟持續健康有序發展，應完善相關法律法規、標準規范，加強外在監管、行業自律，引導陪伴經濟走向正規化、專業化，真正成為溫暖人心的產業。
責任編輯：賀鵬云
